做信息技术服务管理体系认证

ISO27001信息安全管理体系是针对企业的信息安全管理而制定的ISO系列标准，旨在通过对物理和网络两方面的信息安全进行文件化制度化管控，从而提高全公司信息化安全水平的目的。

ISO27001认证指的是三方认证机构如万泰认证，对企业的体系文件进行对标审核的活动。

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标准特点

ISOIEC 20000-1 定义了服务提供者交付管理服务的需求。

ISOIEC 20000-1促进了组织采用流程整合的方法，有效地交付管理服务以满足业务和客户的需求。对于期望执行IT服务管理的组织而言，需要识别并管理大量的相关活动。服务管理流程的整合实施，为持续控制和改善IT服务提供了可能。

有效的服务管理能够交付高水平的客户服务和客户满意度。服务和服务管理对于组织创造值并且符合成本效益是至关重要的。ISOIEC 20000标准能够使服务提供者了解如何提高他们交付给内部或外部客户的服务质量。

ISOIEC 20000标准描绘了IT服务管理标准与佳实践之间的区别，这些流程与组织的构成或大小以及组织的名称和结构无关。ISOIEC 20000标准适用于大型或小型的服务提供者。服务管理流程将以有限的资源水平为客户交付能满足其需求的服务。如：的符合成本效益的风险受控的服务。

实施意义

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划执行检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：

1. 保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

2. 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

3. 有效及地整合和利用信息基础架构应用及人员等IT资源

4. 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度

5. 向国际靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报

6. 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量降低长期的服务成本

7. 灵活应对来自客户认证机构内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

8. 对于众多IT服务提供商，ISOIEC 20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

申请ISO27001认证的条件

1. 中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册。

2. 申请方的信息安全管理体系已按ISOIEC27001：2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3. 至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4. 信息安全管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

ISO27001认证流程

1阶段：现状调研

从日常运维管理机制系统配置等方面对贵公司信息安全管理现状进行调研，通过培训使贵公司相关人员全面了解信息安全管理的基本知识。包括：

项目启动：前期沟通，实施计划，项目小组，资源支持，启动会议。

前期培训：信息安全管理基础，风险评估办法。

现状评估：初步了解信息安全现状，分析与ISO9001标准要求的差距。

业务分析：访谈调查，核心与支持业务，业务对资源的要求，业务影响分析。

二阶段：风险评估

对贵公司信息资产进行资产威胁因素脆弱性分析，从而评估贵公司信息安全风险，选择适当的措施方法实现管理风险的目的。

资产识别：识别贵公司的各种信息资产。

风险评估：重要资产威胁弱点风险识别与评估。

三阶段：管理策划

根据贵公司对信息安全风险的策略，制定相应的信息安全整体规划管理规划技术规划等，形成完整的信息安全管理系统。

文件编写：编写ISMS各级管理文件，进行Review及修订，管理层讨论确认。

发布实施：ISMS实施计划，体系文件发布，控制措施实施。

中期培训：全员安全意识培训，ISMS实施推广培训，必要的考核。

四阶段：体系实施

ISMS建立起来（体系文件正式发布实施）之后，要通过一定时间的运行来检验其有效性和稳定性。

认证申请：与认证机构磋商，准备材料申请认证，制定认证计划预审核。

后期培训：审核员等角色的技能培训。

内部审核：审核计划内部审核，不符合项整改。

管理陪审：信息安全管理会组织ISMS整体评审，纠正预防。

五阶段：认证审核

经过一定时间运行，ISMS达到一个稳定地状态，各项文档和记录已经建立完备，此时，可以提请进行认证。

认证准备：准备送审文件，安排部署审核事项。

协助认证：内部审核小组陪同协助，应对审核问题。

万泰认证成立于1993年9月27日，中国率先开展第三方认证服务的机构

认证资质齐全业务领域宽泛的大型综合性认证机构，业务覆盖管理体系认证产品认证服务认证管理咨询和培训服务

累计为30000余家工业制造业和服务业食品农产品生产及重点用能等各类企业和组织提供了认证服务及其它相关服务。