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购买须知注意事项
注意事项
下单时请详细填写送花人姓名、联系电话。收花人地址、姓名、联系电话。以便出现问题时能及时与您
收到的鲜花和图片是一模一样的吗
鲜花花束是手工包装完成每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有少许差异因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有稍许差异。
鲜花速递严格的配送体系也会把这种差异控制在较小范围。您可放心订购。
收花人不在或者拒收怎么办
收花人不在相应地址我们会联系收花人指定相应同事代收如果收花人电话关机无人代收的情况会将鲜花带回联系订购人确定后再配送并收取相应配送费用鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生因收货人或订购人原因非质量问题导致无法送达或者拒绝签收的鲜花款项将不能退还或者只能部分退款请亲谅解。
配送1. 杭州主城区免费配送其余区域请在拍之 前联系客服根据路程收取快递费用特价鲜花不包运费2.我们正常的送花时间为在正常时间以外的其它特殊 时间要求送花的订单需加收15-30元加班费；3.鲜花送达的时间通常会有正负30分钟左右的时差由于自然天气恶劣交通严重堵 塞等无法控制的事件造成迟到如有 迟到会及时通知客户请客户谅解。4.遇重大节日如情人节圣诞节等只能保证当天8 00至2030送达如果需要几点几分送到的订单请在拍前跟客服人 员沟通视具体情况加收30-50定时。替换原则由于季节及当日店内花材的限制需要更换主花材时我 们将电话向订货人提出更换建议假如在有效配送时间内得不到 订货人的确认我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替。由于当 日店内配花配草的限制没有的配花配草我们将自行按相似效 果的材料代替。订购说明通常我们需要您提前1个工作日订购并付款如遇节假日和其他订购高峰期例如圣诞节、情人节、母亲节 、中秋节、教 师节等请至少提前3天订购并付款以便我们能够提前安排您的订单准时为您送达祝福 请在订购完成后留下您 的电话方式以便及时通知您送花事宜。
