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优质的服务已经成为现代企业成长的核心因素，对于用户来说，低廉的价格并不是吸引他们的标准，而优质的服务更是他们选择的原因，跨越航空速递在发展的过程中采用以人为本的管理理念，以客户为中心，发展物流业务。
在人们追求理性消费的同时，服务更是人们追求的对象。在2013年十佳快递企业中的跨越速运，突破亿吨级的货物处理量，同时获得了全国快递公司消费者满意品牌，而且也获得了航空铜牌的著称，这也充分说明了用户对跨越航空速递的信赖程度。
21世纪是竞争的时代，快递公司的核心竞争力也是如此，优质服务是21世纪快递行业的核心竞争力，一诺定达的理念定能让跨越航空速递取得更大的成功。
跨越航空速递人性化的服务主要体现在跨省8小时当日达、昼夜取派、免费防水包装等。如今都市人的生活一直都处于快节奏，时间对于企业来说是非常宝贵。跨越速运因此推出的跨省当日达正好满足客户们的需求，现在跨越寄件当天达只需8小时就能送达。
跨越速运的成功终体现在优质的服务细节上，24小时昼夜取派件便是一个很好的例子，昼夜取派件必定是生产商好的选择，同时还免费为每件货物做防水包装，更是让顾客看到后赞不绝口，这些细节上的服务深得顾客的赞同，因此跨越速运才能赢得市场的肯定，客户的满意。
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