杭州虹炫代运营技巧笔记

杭州虹炫代运营技巧笔记又开更了，这次介绍的是网店的推广技巧方面。分别以客服、美工、运营、推广四方面来综合讨论。接下来就给大家简单分析一下。

一、客服方面

1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导顾客完成订单成交，顾客收到货后需要不定期进行客户回访，完善 服务体系建设，引导顾客二次销售或是分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助，增加客户的信任感。

2. 关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，专业电商摄影基地内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺的内容宣传和推广。

3. 负责每天的订单打印及审核、配货等工作。简化审核流程，尽量快速发货更新物流消息，给顾客一个信息追踪的渠道。

二、美工方面

主要负责店铺视觉上的呈现效果，优化店铺前端页面，配合促销活动，设计店铺排版，提高访问的深度，做好商品的详情描述，提高店铺的整体转化率。

产品摄影需要美工长时间的学习和调整，有条件的话可以安排相应的专业技能培训。

三、运营方面

主要负责整体的规划、营销、推广以及维护客户关系等，工作日常需要改版策划、上架、推广、销售、 服务等经营与管理工作。收集市场行业信息，提供有效的应对方案，制定相应的销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

维系活动资源以及团购网之间的关系，安排活动筹备工作及策划，解决客户纠纷的问题。

四、推广方面

对于广告的投放，我们要尽可能的做到高效，我们要准确定位客户、吸引客户，扩大产品的 度，挖掘更多潜在用户。

在人员配备方面，前期美工和客服这两个重要的工作岗位一定不能少，人员不足需要建立弹性团队来互相协调，发展基本稳定后可以考虑扩大招聘，来细致分工提高效率。

上述内容就是本次杭州虹炫分享的运营技巧，希望对你有所帮助。