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婧氏总代苏苏家V.今天主要教大家 如何实战聊天 应对小白 微商 实体店 所问的各种问题跟她去聊天,然后成功拿下对方,总结下昨天的课程 我跟大家分享了 如何去转化粉丝通过你的朋友圈 如果你去做微商 你一位的想去加人 加人 加精准粉丝 那么就算你加再多 再多得粉丝 你转化不了你的代理,转化不成零售客户 那么请问你加那么多人意义何在 所以做微商不能光加人没用 我们还得去怎么转化 朋友圈至关重要 拥有了一个以你为中心的 以你的故事背景展开的那么一个情结 剧情 那么别人看到你的朋友圈 就会认为你是一个不一样的微商,就会对你产生兴趣 不会因为广告想把你拉黑屏蔽的冲动。你还没张开嘴巴去销售 他就已经把你给PAS了。所以朋友圈至关重要 好了有了完美的朋友圈 有了一个像样的朋友圈 吸引了很多粉丝 精准客户来找你 加你 那么面临下一个问题来了 当别人问你,你好 你这个东西多少钱 你这个东西怎么代理的 你好微商该怎么做 各种各样的问题,然后你不知道怎么样去回答 你会发现到后 只能是恩 啊 好的,,拜拜 我考虑下 我明天打钱 然后 无数个明天 谢谢 非常感谢 恩我已经去别人那里买了。有各种各样的回复你 成功率是非常非常低的,所以对于聊天 我们来探讨探讨 我们该怎么样进行第一步,刚起步做微商的时候 我跟现在听课得很多人一样 放了一个非常严重的错误 当别人问我一个问题的时候 我非常想让他 对我满意 所以我会竭尽所能的去回复他问我的任何一个问题 我会回答他 回答他,让他满意 所以我发现 我聊着聊着我 没有主动权 聊着聊着 我尽是去回答他的问题,但是我却压不住他 我发现他是吊着我的思路去走 吊着我的思路去聊 于是到后他是各种各样的问题千奇百怪的问题,把握难住了 那些问题 很多都是我不知道 甚至我都没听过的 我自己都不会想到去问那些问题 但是他就会装牛角尖一样 装着装进去,然后装到你根本答不出,然后他就会离你而去,但是无数次失败以后 我发现 对呀 聊天不应该这么聊 我不应该被吊着聊 我应该是吊着他的思路去走,所以各位 你们在跟意向客户 意向代理聊天的时候 你有没有被他的思路带着走 还是你有你自己的主动权,你有你的话语权 你想说什么就说什么,你想让他问什么你就可以让他问什么,这个很重要 举个例子 当有一天 有个人问你 这个多少钱 哦 我这个产品65块一盒 哦别人那里55 你这里怎么那么贵,然后你会一个劲的去解释 然后完了以后他又会问你 这个怎么样 他又会问你这个代理制度怎么样,你这个方法hui怎么样 他会问你不一样的问题,然后你能做的就是回答回答,一旦有一个问题你回答的让他不满意 好 你会发现 他会对你越来越没兴趣,为什么 换位思考 我来问你这个问题 你只能回答问题 你都不能让我对你产生满意 又不能让我对你产生崇拜感 我问再多得问题 只是想达到我的目的 想对这个品牌更加了解而已 但是我对你这个人,我不感兴趣 不想更多的了解 因为你只是像个机器一样 回复我的问题 却没有引导我去做,这个重点来了 聊天的过程中你不但给他提供他想知道的问题 你更应该找到他的需求 消费者是很麻木的 他在问你问题 甚至他自己都不知道自己需要什么 甚至连他自己问的这个目的都不清楚,所以对于你回答的这个人来说 你要像医生一样找到他的病根 找到他的需求,这个是重要的,所以聊天的第一点找到客户的需求,要求,就像病人跟医生一样,医生我有病,医生总不能说 病人问他 医生回答吧,应该是医生问病人答,所以以往你聊天失败了绝对是像这样,医生我有病,医生回复 恩 药拿去吃吧,可能你觉得你给的是正确的答案了,其实他想要的不是这样的 所以,医生先跟病人弄清楚 病人要什么,哦你哪里不舒服,你是吃没吃好呢,还是睡没睡好呢,来嘴巴张开给我看下 哦你的舌苔有问题 你的舌苔太黄了你的舌苔太厚了 你的舌苔发黑上火了等等,然后根据病人的症状说出病人的一些病人还没说出的问题,那么病人就会对你 彻底的相崇拜 所以这里很关键,在病人问你的时候 你好微商该怎么做的时候,其实你应该反问这个问 问题的人,你做了多久 你对微商的看法是什么,你以前是怎么做微商的,只有你去反问他 只有你去了解他,你才能知道 他刚刚问 问题的目的是什么,他究竟想要什么 只有了解清楚了你才能给予他想要的东西,所以每一个问你问题的微商小白,都是一个麻木的人,而你做为回答的那个人 你一定要弄清客人究竟需要什么,,缺什么。所以这个过程当中 知己知彼百战百胜。千万不要着急立马去回复客户 总感觉客户是上帝 如果没有及时去回复 如果没有做的很正确,回复的很到位 那么他就会离我而去,你永远不要担心你聊天的对象会怕他聊一下他就跑了 你越怕他会跑 他越会跑 你 越不怕他会跑他越不会跑,你越抓着他不放 诶你跟着我做代理吧 你考虑好了吗 你什么时候去交钱啊,你什么时候打钱给我,你越是这样他越是不打钱,他就会越是在那里考虑一下 销售一定要把握客户的心理 千万不要去催他 也千万不要让他感觉到你很需要他 你很缺代理 正常人的思维 你很没生意?你很欠代理?你怎么这么想让我进去,每一个人都是有目的的 无非要买你的产品 对你的产品很感兴趣,要么就是对你的微商很感兴趣 跟着你做会赚钱 想从你这里学点东西,无非就这两点。所以他主动来找你了 他绝对不是像平常问的问题 这个多少钱 怎么代理 并是这样的,他的要求绝对不是这么肤浅的,所以你要聊天的过程中去了解他的一些情况,知己知彼 方能百战百胜。你都没去反问他 你都没去咨询他的一些情况,稀里哗啦给他一堆的答案 在你看来这些答案是正确的,但是在他眼里看来 未必点到了痛点,所以聊天的首一位是真心沟通,了解对方的需求 对方的背景 做过微商没有 他的目的是想代理 还是想零售。如果是想代理的话 他以前有没有做过微商 他以前遇到什么问题,去看他的朋友圈 去看他的个性签名 去看他的头像名字 去看看他是不是小白 然后咨询当中去聊微商知识,千万不要一上来就跟她谈 制度 跟她谈各种各样的利益 因为,他会觉得你很利益化。其实销售应该销售你本人,销售你的人格魅力 你的无私奉献,首先你把你推销出去 那么问题来了 怎么样把你推销出去 如果你一开始聊天的时候,你立马就回 我这个多少钱 我这个少于多少钱我不卖 他就会觉得很利益化,首先 先不要跟利益扯上关系,首先你先提供价值 提供价值前面你不能 乱提供 你先要知道客户要什么 你先问清楚 客户来找你为了什么,找到了需求以后你在跟她聊,我能帮你解决什么 真心沟通 提供价值 先不要考虑利益 很多在聊天时候失败的原因就是 一上来就讲价格 讲钱 讲加入微商的标准 先不要去讲这个,就算客户很想要这个 好没关系,他要价格 好我的价格就是66一套,全中国统一价格 如果你是为了价格来找我 那么不好意思 我这里的价格是统一的,我不可能用低价的方式去卖给你 因为我从来不靠这个去赚钱 我做生意一直都是老老实实 按我的原则去办事 从来不去偷鸡摸狗 我一直按公司的利益 维护公司的原则 所以如果你是为了价格 来找我 那么你找错人了因为哪里都有比我更低的价格哪里都有比我更好的产品,但是你今天来找我看着我能赚钱,看着我好像有方法 那么你找对了因为我教别人做微商就教方法,就是教你如何卖出去,而不是把货仍在你手上就不管了所以如果你是为了第二者,那么我可以提供一些方法给你 提供一些价值给你,哪怕你不做代理 哪怕你不跟着我做 没关系我觉得不重要 我觉得多交一个朋友多一条路。所以你有什么不懂得尽管来问我就行了,好打开话题了打开话题以后你就可以找到他的需求 帮他解决问题。然后她肯定会敞开心扉的跟你说一些话 我以前做微商堆了一大堆货在家里卖不出,我以前老大怎么样 我以前没方法 我以前团队怎么样 我以前带领的团队都没了 会有各种各样的话跟你倾诉,那么这个时候才是你真正去帮他的时候,说明什么说明他已经张嘴跟你说他的一些问题,瓶颈 这才是他要问你的一些问题的原因,那么你找到了问题的根源 那么你根据问题的根源 去帮助他 去解决他的问题,如果今天你有能力说服他并且让他看到不一样的微商方法 那么我相信他绝对会跟着你干 因为他找到了一个能够帮他提供价值的人,做微商 聊天的过程中无非就是提供价值 解决客户的问题,如果你能解决客户的问题 那么即使他无心来简单的问你几个问题你也能拿下他做你的代理,在我的微商培训系统里 朋友圈的道理跟聊天的道理是一样的