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详情描述
一、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 严格遵循国家相关的法律法规，为消费者提供高质量的产品和服务。
2. 在购买西门子冰箱后，按照《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）和《消费者权益保护法》提供快速的服务。消费者报装、报修后，公司将与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内提供服务（消费者要求另订时间的除外）。
3. 西门子冰箱承诺在产品期间提供免费维修服务。但如果出现以下情况，需要收费维修：无保修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、保修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；处理品、已超过保修期的洗衣机；非西门子冰箱冰箱的服务站点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
4. 设立了专门的客户服务电话，解答用户关于保修相关问题，并提供相应的维修服务。此外，在商家网站上提供常见问题解答，方便用户查询。
二、属下列情况之一者，不在保修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无保修凭证、无有效收据或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过保修期的产品。
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