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详情描述
杭州老板燃气灶、热水器、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等,一站式服务!
一、燃气灶服务范围
1. 燃气灶维修:包括但不限于熄火、点火、漏气、点火不着、燃气阀故障等。
2. 燃气灶保养:燃气灶定期保养,如清洗灶头、更换点火针等。
3. 燃气管道检查:检查燃气管道是否漏气、老化,确保用气安全。
4. 燃气灶更换:如需更换新燃气灶,可提供品牌、型号推荐及安装服务。
二、服务流程
1. 电话客户拨打服务电话,描述燃气灶问题,预约上门维修时间。
2. 上门检查:技术人员携带专业工具上门,对燃气灶进行全面检查,准确诊断故障原因。
3. 制定方案:根据检查情况,技术人员制定维修方案,与客户沟通确认后开始维修。
4. 专业维修:技术人员按照维修方案进行专业维修,确保维修质量。
三、热水器服务监督
1. 服务时间监督:确保技术人员按时上门,如因特殊情况无法按时到达,需提前与客户沟通。
2. 服务质量监督:对维修过程进行监督,确保技术人员专业、规范操作。
3. 服务态度监督:确保技术人员热情、耐心解答客户疑问,提升客户满意度。
4. 服务效果监督:对维修后的燃气灶进行检测,确保维修质量及使用安全。
5. 投诉处理:设立投诉渠道,对客户投诉及时响应,查明原因后采取相应措施改进。
四、服务承诺
1. 上门服务:自预约起3小时内技术人员上门,如未按时到达,可获得相应补偿。
2. 原厂配件:保证使用原厂配件,确保维修安全与质量。
3. 专业保障:所有技术人员均经过专业培训,持有相关资质证书,确保服务质量。
4. 满意度保障:对维修结果进行满意度调查,如客户不满意,可免费重新维修。
5. 保修期:自维修完成之日起,提供三个月的保修期。如在保修期内出现同类问题,可免费返修。
6. 价格透明:所有维修项目及费用均提前与客户沟通确认,确保价格透明、公正。