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详情描述
杭州热水器维修、移机安装、清洗保养等，一站式服务！
一、服务范围
我们的服务涵盖以下方面：
1. 产品提供关于热水器产品的详细咨询，包括功能、性能、使用方法等方面的解答。
2. 购买协助客户选择最适合其需求的产品，并提供相关的购买渠道和优惠信息。
3. 维修服务：提供产品安装、维修、保养、更换等服务，确保客户使用过程中的顺利和安全。
4. 投诉处理：接受和处理客户投诉，积极解决问题，并提供相应的补偿措施。
5. 增值服务：提供产品定制、技术培训、热水器清洁、滤网更换等增值服务，提升客户的使用体验。
二、服务流程
1. 客户客户可以通过电话、邮件、在线等方式联系我们的咨客团队，提出咨询问题。
2. 确认需求：咨客人员详细了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案和建议。
3. 服务报价：根据客户需求，提供服务报价和相关费用明细，确保客户了解服务内容和价格。
4. 签订合客户同意报价后，签订服务合同，并支付相关费用。
5. 服务实施：按照合同约定，实施相应的服务项目，确保客户满意。
6. 服务验收：客户对服务进行评价和验收，确保服务质量和客户满意度。
7. 后续跟踪：对服务后的客户进行跟踪和回访，及时了解客户需求和反馈，持续改进服务质量。
三、服务承诺
1. 响应及时：我们承诺在客户提出需求或问题后，及时响应并处理，确保客户得到及时帮助。
2. 专业服务：我们的咨客团队具备丰富的专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务和建议。
3. 诚信经营：我们承诺诚信经营，遵守相关法律法规和商业道德规范，维护客户利益和公司声誉。
4. 质量保障：我们承诺提供高质量的服务和产品，确保客户的满意度和使用体验。
5. 客户至上：我们始终把客户放在首位，致力于满足客户需求和期望，提升客户满意度和忠诚度。
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